Apenday
Enrichir l'expérience client est primordial pour garantir la satisfaction et la fidélité des locataires.
En personnalisant les services, en adoptant des applications mobiles et en collectant des feedbacks et des enquêtes de satisfaction, les bailleurs sociaux peuvent fournir un service de haute qualité et renforcer leurs relations avec les locataires.
Apenday propose une plateforme numérique innovante qui permet aux bailleurs sociaux de personnaliser les services destinés à leurs locataires. Grâce à des solutions de conciergerie numérique, de communication ciblée et de gestion intégrée des interactions, Apenday améliore l'expérience des locataires et optimise la gestion locative. Leur solution comprend également la digitalisation des processus de prise de rendez-vous et l'intégration de la visioconférence dans les interactions clients, ce qui réduit les sollicitations entrantes et améliore la performance interne. En combinant expérience digitale et interaction humaine, Apenday aide à offrir une relation client de haute qualité. La communication en visio ou la planification avec la compétence interne appropriée permet de traiter les sollicitations des clients plus rapidement et de réduire les coûts opérationnels, tout en maintenant un accompagnement humain rassurant et personnalisé.
Comment Apenday aide les bailleurs sociaux et leurs locataires ?
Services de conciergerie numérique
Apenday offre des services de conciergerie adaptés, incluant la gestion des demandes de maintenance et des services de soutien. Ces services sont personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques des locataires.
Communication ciblée
Apenday utilise des plateformes de communication pour envoyer des messages personnalisés aux locataires. Ces messages peuvent inclure des rappels, des informations sur les services disponibles et des notifications importantes.
Apenday joue un rôle crucial dans la personnalisation des services pour les bailleurs sociaux. En proposant des portails en ligne personnalisés, des services de conciergerie numérique, une communication ciblée, et la digitalisation des processus de prise de rendez-vous avec visioconférence, Apenday améliore la qualité de vie des locataires et renforce leur satisfaction et fidélité. Adopter des services personnalisés est essentiel pour améliorer l’expérience des locataires et créer une relation de confiance durable.
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